Консалтинговые услуги для организаций здравоохранения:

Наименование услугиЦельКраткое содержание
Методология подготовки к аккредитации в области здравоохраненияПодготовка к внешней комплексной оценке на соответствие деятельности организации стандартам аккредитацииВнешняя комплексная оценка деятельности организации на соответствие стандартам аккредитации медицинских организаций, выявление системных ошибок с последующей разработкой предложений по улучшению, алгоритмов и стандартизованных операционных процедур с внедрением их в практическую деятельность.
Методология обеспечения инфекционной безопасности в медицинских организациях в неблагоприятных эпидемиологических условиях.Совершенствование системы инфекционного контроля в организации здравоохраненияКонсультативно- методическая помощь по обеспечению инфекционной безопасности в медицинских организациях. Разработка алгоритмов и стандартизованных операционных процедур с внедрением их в практическую деятельность. Нормативно-правовые акты, руководства по обеспечению инфекционной безопасности в медицинских организациях. 
Методология организации медицинской реабилитационной помощиИнтеграция реабилитации в медицинские услуги на всех уровняхКонсультативно- методическая помощь по организации реабилитационной службы. Ознакомление с этапами реабилитации, принципами оказания медицинской реабилитационной помощи при заболеваниях различных органов и систем, в том числе постковидным пациентам. Особенности реабилитации лиц пожилого возраста и детей. Нормативно-правовые акты, регламентирующие реабилитационную помощь.
Методика независимой внешней экспертизы качества медицинской помощиАнализ исполнения индикаторов программных документов в области здравоохранения, оценка эффективности деятельности медицинской организации: орган управления медицинской организации, деловая репутация, организационная структура, управление рисками, документация.     Анализ показателей деятельности организации за последние 3-5 лет. Оценка Стратегического плана организации здравоохранения.Оценка организационной структуры на соответствие миссии, штатному расписанию и деятельности организации. Оценка степени соблюдения этических норм в организации. Оценка мер по непрерывному улучшению качества услуг и обеспечения безопасности. Анализ программы по управлению рисками. Оценка мер к повышению доступности оказываемых медицинских услуг и информированию населения. Анализ эффективности управления ресурсами. Анализ внутренней документации и медицинской документации. Анализ индикаторов обеспечения качества медицинских услуг и показателей клинической деятельности. Оценка процедуры введения персонала в должность: инструктаж, оценка знаний и навыков клинического персонала. Анализ процедуры ежегодной оценки работы медицинского персонала.
Оценка эффективности системы менеджментаВыявление проблем эффективности, результативности системы управления организацией здравоохраненияОценка Стратегического плана организации здравоохранения.Анализ выполнения ключевых индикаторов и основных показателей Стратегического плана организации здравоохранения.  Анализ выполнения индикаторов программных документов в области здравоохранения.Анализ индикаторов обеспечения качества медицинских услуг и показателей клинической деятельности.Оценка эффективности деятельности организации здравоохранения: орган управления, организационная структура, управление рисками, внутренняя документация.     Оценка эффективности работы службы поддержки пациентов, внутреннего аудита и системы обеспечения качества медицинских услуг. Оценка информации, размещенной на информационном стенде и интернет-сайте организации здравоохранения
Экспертиза качества и безопасности медицинской деятельности, оценка соблюдения прав пациента в сфере охраны здоровьяПодготовка к внешним проверкам различных органов, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиОценка соблюдения прав пациентов при оказании медицинских услуг;Экспертиза качества заполнения медицинской и иной организационно-распорядительной документации;Экспертиза документов по оформлению правоотношений с пациентом;Экспертиза системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности;Оценка организации деятельности Врачебной контрольной комиссии и оформления результатов ее работы;Проверка соблюдения требований к обращению лекарственных средств и медицинских изделий;Оценка оснащения структурных подразделений организации здравоохранения в соответствии со стандартами оснащения, включая проверку соответствующих документов;Экспертиза документов, подтверждающих соответствие медицинских работников квалификационным требованиям и квалификационным характеристикам, установленным законодательством РК;Проверка соответствия лицензии и иной разрешительной документации организации здравоохранения оказываемым медицинским услугам
Экспертиза соблюдения лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельностиПодготовка к внешним проверкам различных органов, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиОценка уставных и иных базовых документов организации здравоохранения (на помещение, др.);Оценка оснащения структурных подразделений организации здравоохранения в соответствии со стандартом, включая проверку соответствующих документов;Проверка укомплектованности штатными единицами;Оценка соответствия наименований должностей медицинских работников требованиям нормативных правовых актов РК;Проверка соответствия медицинских работников квалификационным требованиям и квалификационным характеристикам, установленным законодательством РК;Оценка системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности;Проверка выполнения порядков оказания медицинской помощи;Оценка установленного порядка предоставления платных медицинских услуг.
Экспертиза деятельности организации здравоохранения по осуществлению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельностиПодготовка к внешней проверке в рамках контроля качества и безопасности медицинской деятельности, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиЭкспертиза внутренней документации по организации и осуществлению системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности:Положения об организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности;Приказы о назначении ответственных по организации, распределение функций (уровни контроля);Акты внутренней экспертизы качества медицинской помощи;Анкетирование пациентов и/или работников организации;Оценка качества оформления медицинской и иной документации;Оценка соблюдения прав пациентов в сфере охраны здоровья;Оценка соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;Оценка соблюдения требований безопасности в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий;Оценка соблюдения требований по профилактике конфликта интересов в здравоохранении (соблюдения ограничений, применяемых к медицинским и фармацевтическим работникам при осуществлении профессиональной деятельности);Правовая оценка Положения о премировании и материальном стимулировании работников или аналогичные по смыслу документы (при привязке системы внутреннего контроля к оплате труда);Экспертиза документов по учету деятельности Врачебной контрольной комиссии (ВКК) медицинской организации
Экспертиза деятельности Врачебной контрольной комиссии медицинской организацииПодготовка к внешним проверкам, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиПриказ об организации работы ВКК;Оценка Положения о ВКК о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности;Оценка документации по учету работы ВКК, включая:Журналы учета работы ВКК;Отчеты о работе ВКК (годовые, квартальные);Протоколы ВКК и пр.;Оценка заключений Врачебной контрольной комиссии и иных документов по ее работе.
Аудит за организацией экспертизы временной нетрудоспособности и соблюдением порядка экспертизы временной нетрудоспособностиПодготовка к внешним проверкам различных органов, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиСоответствия лицензии и иной разрешительной документации организации здравоохранения оказываемым услугам по проведению экспертизы временной нетрудоспособности;Проверка соблюдения оснований проведения экспертизы временной нетрудоспособности;Проверка правильности постановки диагнозов в рамках экспертизы временной нетрудоспособности;Проверка правильности определения сроков временной нетрудоспособности;Проверка соблюдения правил выдачи и продления листков нетрудоспособности;Экспертиза правильности оформления листков нетрудоспособности;Оценка деятельности ВКК в части выполнения соответствующих функций при проведении экспертизы временной нетрудоспособности
Аудит соблюдения медицинской организацией требований в области обращения лекарственных средствПодготовка к внешней проверке в области контроля в сфере обращения лекарственных средств, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиОценка соблюдения общих требований к учету и хранению ЛС, в том числе подлежащих предметно-количественному учету;Оценка соблюдения специальных требований к учету и хранению ЛС (температура, влажность, иные параметры хранения в зависимости от свойств ЛС);Проверка состояния хранения ЛС, маркировки, карантинных зон и др.;Экспертиза документации по обращению с ЛС:Журнал регистрации операций, связанных с оборотом ЛС, подлежащих предметно-количественному учету;Оценка организации помещения для хранения ЛС;Оценка системы внутреннего контроля качества обращения ЛС;Проверка соблюдения правил инвентаризации ЛС
Аудит соблюдения лицензионных требований при осуществлении деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ)Подготовка к внешним проверкам, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиВнутренние акты по организации работы с НС и ПВ;Оценка соответствия объектов и помещений установленным требованиям для осуществления деятельности по обороту НС и ПВ (техническая укрепленность, обеспечение инженерно-техническими средствами охраны и пр.);Оценка правильности определения категории помещения, включая оформления соответствующего акта;Оценка условий хранения НС и ПВ (сейфы, зоны, температура, влажность, маркировка другое);Проверка соблюдения порядка допуска лиц к работе с НС и ПВ, включая экспертизу документов, подтверждающих наличие у работников соответствующего образования и специальной подготовки;Экспертиза всех документов по работникам, допущенных к работе с НС и ПВ (трудовые договоры, инструкции, медицинские справки, квалификационные документы, другое);Экспертиза всех учетных документов (поступление НС и ПВ, все формы журналов учета, работа комиссий, инвентаризация, отчеты, акты, иное);Экспертиза документов и условий перевозки НС и ПВ и уничтожения НС и ПВ
Аудит соблюдения медицинской организацией требований в области обращения наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ)Подготовка к внешним проверкам, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиОценка порядка проведения:Приобретение НС и ПВ;Хранение НС и ПВ;Перевозка НС и ПВ: самостоятельная перевозка или перевозка силами сторонней организации, правила оформления документации;Отпуск НС и ПВ: отпуск из аптеки организации здравоохранения (при ее наличии) и отпуск по отделениям (внутренние требования-накладные и пр. документы);Использование и назначение НС и ПВ;Уничтожение НС и ПВ;Оформление специальных рецептурных бланков на НС и ПВ, записей в медицинской документации
Аудит соблюдения требований в области обращения изделий медицинского назначения (ИМН) и медицинской техникиПодготовка к внешним проверкам, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиЭкспертиза базовой разрешительной документации на ИМН (регистрационные удостоверения, декларации и сертификаты соответствия);Оценка соблюдения требований к техническому обслуживанию медицинской техники по следующим разделам:Разрешительная и прочая документация для работы службы, осуществляющей техническое обслуживание медицинской техники;Установка и введение в эксплуатацию рентгенологического оборудования (при наличии);Требования к профессиональной подготовке сотрудников, осуществляющих техническое обслуживание медицинской техники;Срок и периодичность технического обслуживания медицинской техники;Ремонт медицинских изделий;Проверка состояния хранения и маркировки ИМН;Утилизация ИМН;Оценка выполнения обязанности организации здравоохранения по информированию в рамках мониторинга безопасности ИМН:о побочных действиях, не указанных в инструкции по применению или руководстве по эксплуатации ИМН;о нежелательных реакциях при применении ИМН;об особенностях взаимодействия ИМН между собой;о фактах и обстоятельствах, создающих угрозу жизни и здоровью граждан и медицинских работников при применении и эксплуатации ИМН;Экспертиза документации по работе с ИМН:журналы и прочая документация по оформлению инструктажей по правилам эксплуатации, радиационной безопасности и электробезопасности;Проверка соблюдения правил инвентаризации ИМН
Экспертиза оформления медицинских карт и иной первичной медицинской документации, в том числе и в информационных системахПодготовка к внешним проверкам, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиЭкспертиза амбулаторных и стационарных медицинских карт, включая оценку:паспортной части медицинской карты;результатов первичного осмотра, включая данные анамнеза заболевания;правильности оформления сведений о перенесенных и сопутствующих заболеваниях пациента;правильности оформления результатов исследований;правильности оформления диагноза;соответствия данных исследований к поставленному диагнозу;правильности описания выполненных медицинских процедур;правильности составления плана лечения;правильности оформления сведений об осложнениях или побочных явлениях, возникших при проведении тех или иных методов лечения и пр.;Оценка доказательности и корректности записей в медицинской документации;Экспертиза бланков информированных добровольных согласий (оценка полноты и правильности предоставления информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи);Экспертиза правильности оформления бланков информированных добровольных отказов от медицинских вмешательств;Экспертиза правильности оформления и ведения:карты вызова скорой медицинской помощи;истории развития ребенка;индивидуальной карты беременной и родильницы;истории родов и истории развития новорожденного;журналов регистрации больных и прочей первичной медицинской документации
Экспертиза соблюдения квалификационных требований и иных характеристик квалификации медицинских работников (требования к образованию и квалификации)Подготовка к внешним проверкам, внутренний контроль деятельности, профилактика споров с пациентамиЭкспертиза документов об образовании медицинских работников на соответствие:Квалификационным характеристикам должностей работников здравоохранения, Профессиональным стандартам;иным нормативным правовым актам;Оценка выполнения медицинскими работниками профессиональных обязанностей (трудовых функций), закрепленных в должностных инструкциях, прочих нормативных актах;Оценка соответствия требованиям законодательства штатной численности работников медицинской организации;Оценка соответствия требованиям законодательства наименований должностей медицинских работников
Анализ и развитие кадровых ресурсов системы здравоохраненияКадровый аудит Оценка соответствия трудовому законодательству РК:Правил внутреннего трудового распорядка;Положения о премировании и/или Положения о мотивации;Положения о защите персональных данных работников и пр.;Экспертиза договоров материальной ответственности (коллективной и индивидуальной);Экспертиза трудовых договоров;Оценка соответствия трудовому договору последней записи в трудовых книжках работающих сотрудников;Экспертиза должностных инструкций;Экспертиза правильности оформления приказов по приему и переводу с должности на должность, о расторжении трудовых договоров, о предоставлении отпусков работникам и пр.;Проверка соответствия работников квалификационным требованиям и квалификационным характеристикам;Экспертиза правильности оформления и ведения прочей кадровой документации, в том числе в информационных системах:книга учета и движения трудовых книжек и вкладышей к ним;график отпусков;штатное расписание;табель учета использования рабочего времени;документация по охране труда
Прочие виды экспертиз в сфере здравоохраненияПод индивидуальные потребности заказчика
Разработка и экспертное сопровождение Стратегического плана организацииФормирование стратегического видения и целей устойчивого развития медицинской организации с учетом государственной политики, отраслевых приоритетов и современных подходов к управлению в здравоохранении.Консультативно-методическая поддержка при разработке Стратегического плана медицинской организации с учетом миссии, видения, ценностей, внутреннего потенциала и внешней среды:– аудит текущей ситуации и диагностика ключевых управленческих и операционных аспектов (анализ сильных/слабых сторон, рисков, потребностей);– формирование дерева целей и логической структуры стратегического плана;– постановка стратегических и операционных целей, определение индикаторов эффективности и механизмов мониторинга;– рекомендации по интеграции целей устойчивого развития (SDGs), цифровой трансформации, клиентоориентированного подхода;– адаптация структуры плана к требованиям Министерства здравоохранения РК, стандартам аккредитации, международным практикам (WHO, OECD и др.);– разработка системы оценки выполнения Стратегического плана и механизмов корректировки на этапах реализации.По завершении предоставляется шаблон документа и индивидуальные рекомендации для внедрения.
Научно-методическое сопровождение грантовых исследовательских проектовОбеспечение высокого качества подготовки, реализации и отчетности по научным проектам, финансируемым за счет грантовых средств, в соответствии с требованиями научных и контролирующих органов.Консультативно-методическая поддержка организаций и научных коллективов на всех этапах жизненного цикла проекта:– разработка обоснования проекта и логической структуры (problem tree, logical framework, Gantt chart);– помощь в формировании целей, задач, ожидаемых результатов и индикаторов эффективности;– сопровождение при подаче заявок на научные гранты (в том числе на платформы типа Science Fund, МНВО РК, международные конкурсы);– рекомендации по составлению бюджета и распределению ресурсов;– разработка внутренней системы мониторинга и отчетности;– аудит промежуточных и итоговых научных отчетов.Сопровождение осуществляется с учетом требований национальных и международных стандартов научной деятельности.
Редакционно-научное сопровождение подготовки публикаций, в том числе в рецензируемых журналахПовышение качества и публикационной активности научных работников и организаций через профессиональное сопровождение публикационного процесса в национальных и международных научных журналах.Комплексное сопровождение научных публикаций:– помощь в выборе релевантного научного журнала с учетом индексации (Scopus, Web of Science, РИНЦ и др.);– консультирование по требованиям журналов, формальным и стилистическим особенностям публикаций;– структурная и научная редактура текста (формат IMRAD, оформление ссылок, аннотаций, ключевых слов);– приведение публикации к формату научной новизны, значимости, актуальности;– работа с отклонёнными статьями: помощь в доработке с учетом замечаний рецензентов;– консультации по вопросам этики научных публикаций (авторство, плагиат, конфликты интересов).По запросу осуществляется подготовка сопроводительных писем и перевод на английский язык.